CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI PHU THẬP
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, điện
thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà chúng tôi
cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn về sản phẩm và để
chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi
cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng
dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra,
thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste chúng tôi về những
hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật
khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ
thành viên.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trên website.
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và
liên hệ có liên quan đến giao dịch.
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan
công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
IV.NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một
trong những trường hợp sau:
- Nhân viên của công ty.
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác
này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc
toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng
sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Công ty TNHH VMG Retail
Địa chỉ: Số 35 Hoàng Trọng Mậu, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0939 188 988
Email: cskh@vagfashion.com
VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ
thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện
việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên
hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác
nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ,
chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết
trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một
trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
- Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị
vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với
Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
- Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị
chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường
hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi
phạm.
Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách
bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên
chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp
luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về
thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ
liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ
quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm
thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông
tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,….,
và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không
chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền
lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó
cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.